TEROPONG INDONESIA – Pemerintah melalui Kementerian Agraria dan Tata Ruang/BPN terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hal ini dibuktikan dengan kunjungan kerja Wakil Menteri ATR/Waka BPN, Ossy Dermawan, yang turun langsung melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan monitoring di Kantor Pertanahan Kota Palangkaraya, Kamis (23/4/2026).
Dalam kunjungan perdananya di Kalimantan Tengah tersebut, Ossy menelusuri setiap alur pelayanan untuk memastikan prosedur berjalan sesuai standar dan tidak mempersulit masyarakat.
Ia menekankan bahwa birokrasi harus bergerak cepat dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
“Kita ingin memastikan bahwa pelayanan di sini benar-benar prima. Jangan biarkan warga menunggu terlalu lama atau bingung dengan persyaratan. Semua harus jelas, transparan, dan efisien,” tegas Ossy.
Genjot Penyelesaian Tumpukan Berkas
Ossy menegaskan, pelayanan bukan hanya soal menerima berkas, tetapi juga kecepatan dalam penyelesaian.
Ia mengingatkan jajaran untuk terus memacu kinerja menyelesaikan administrasi pertanahan yang menjadi fokus kerja sejak akhir tahun 2025 lalu.
“Pelayanan adalah bisnis utama kita. Oleh karena itu, selayani masyarakat dengan hati dan selesaikan pekerjaan dengan penuh tanggung jawab,” imbuhnya.
Selain mengecek sistem kerja, Ossy juga memastikan ketersediaan fasilitas layanan khusus atau priority lane bagi pemohon langsung, lansia, ibu hamil, dan disabilitas agar mendapatkan kemudahan akses.
Dialog Langsung dengan Pemohon
Dalam kesempatan tersebut, Ossy juga melakukan pendekatan humanis dengan menyapa warga yang sedang antre. Ia membuka ruang dialog untuk menyerap aspirasi dan keluhan terkait pelayanan yang diterima selama ini.
“Silakan sampaikan jika ada kendala atau hal yang kurang memuaskan. Kritik dan saran dari masyarakat sangat penting bagi kami untuk melakukan perbaikan menyeluruh,” ujarnya. ***
