TEROPONG INDONESIA – Kepastian waktu adalah hak dasar yang selama ini jarang didapat warga saat mengurus sertipikat tanah. Kini, lewat layanan Pengukuran Terjadwal yang telah beroperasi di 466 Kantor Pertanahan (Kantah) di seluruh Indonesia, masyarakat tidak lagi menebak-nebak, kapan petugas datang, kapan proses selesai, dan kapan hasil bisa diambil.
Informasi itu disampaikan sejak permohonan diajukan untuk mengubah pengalaman yang dulu penuh ketidakpastian menjadi terencana dan tenang.
Kejelasan ini bukan sekadar soal kenyamanan, melainkan efisiensi nyata. Warga dapat mengatur waktu kehadiran di lokasi, mengoordinasikan pemilik tanah berbatasan, dan tidak perlu bolak-balik bertanya ke kantor.
Hasilnya terlihat, Peta Bidang Tanah (PBT) yang dulu berbulan-bulan kini bisa keluar dalam hitungan hari. Inovasi ini menunjukkan bahwa prosedur yang terbuka dan terstruktur mampu memangkas hambatan yang selama ini memperlambat pelayanan.
Namun pertanyaannya: apakah standar kecepatan dan kejelasan ini akan bertahan di seluruh kantor? Karena pengalaman positif di Depok maupun Jakarta Selatan harus menjadi patokan, bukan pengecualian.
Layanan ini layak dipertahankan dan ditingkatkan agar setiap warga di manapun memperoleh perlakuan yang sama pasti.
Yulianti Azhari, warga Depok Timur, mengaku sangat terbantu dengan adanya alur yang transparan sejak awal. Ia tahu persis kapan petugas datang mengukur hingga kapan dokumen selesai.
“Dengan adanya prosedur yang lebih jelas kami jadi sangat terbantu bagaimana teknisnya sehingga kita bisa tahu kapan dikunjungi, kemudian terjadinya pengukuran sampai pengambilan dokumen,” ujarnya.
Yulianti mendesak agar sistem ini dipertahankan sebagai standar baku pelayanan. “Saya sangat mendukung karena program ini akan mempercepat proses pengukurannya. Program ini seharusnya menjadi prosedur yang dilanjutkan,” katanya.
Di Jakarta Selatan, Venty merasakan kecepatan yang sama. Kurang dari seminggu setelah pengukuran, PBT-nya sudah bisa diambil.
“Proses yang sangat memuaskan buat saya karena dari awal proses hari pertama ambil formulir sampai petugas datang ke lokasi sangat cepat,” tutur Venty.
Ia berharap kualitas ini terus dijaga dan ditingkatkan demi masyarakat luas.
