TEROPONG INDONESIA – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan komitmen lembaga untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat.
Dalam kunjungan kerjanya di Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Sumatera Utara, Kamis (2/4/2026), Ossy menekankan bahwa pelayanan publik harus menjadi fondasi utama dalam setiap kinerja jajaran.
Dalam arahannya di Aula Adhiguna Kanwil BPN Sumatera Utara, Ossy menyampaikan bahwa pelayanan yang prima bermula dari kesamaan visi dan komitmen seluruh pegawai. Ia menekankan perlunya perubahan pola pikir di mana masyarakat ditempatkan sebagai fokus utama, bukan sekadar pihak yang menerima layanan.
“Awal dari pelayanan yang baik harus dimulai dari komitmen bersama. Kita tidak bisa lagi menganggap rakyat itu sebagai sesuatu yang tidak penting. Sifat melayani kita harus lebih besar karena masyarakat berhak mendapatkan pelayanan terbaik,” ujar Ossy.
Pernyataan ini didasari fakta bahwa sekitar 80% dari tugas pokok Kementerian ATR/BPN bergerak di sektor pelayanan publik. Oleh karena itu, kualitas layanan menjadi indikator utama keberhasilan lembaga dalam memenuhi harapan masyarakat. Bahkan, perubahan wajah pelayanan BPN yang kini jauh lebih responsif dan ramah juga telah mendapatkan apresiasi positif dari Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (DPR RI).
Kinerja positif ini juga tercermin dari berbagai penghargaan yang berhasil diraih oleh Kanwil BPN Sumatera Utara. Secara nasional, wilayah ini berhasil menduduki posisi Terbaik III dalam kategori Pembina Pelayanan Publik. Di bidang integritas, prestasi juga terus ditorehkan; empat Kantor Pertanahan (Kantah) di wilayah ini mendapatkan predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK), yakni Kantah Kota Medan, Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, dan Kabupaten Sibolga.
Selain itu, enam Kantah lainnya juga sukses meraih predikat Wilayah Tertib Administrasi Berintegritas (WTAB), meliputi Kantah Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, Kabupaten Serdang Bedagai, Kabupaten Tanjung Balai, Kabupaten Sibolga, serta Kabupaten Binjai.
Kepala Kanwil BPN Sumatera Utara, Sri Pranoto, menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil dari penerapan budaya kerja yang konsisten. Pihaknya terus mendorong seluruh jajaran untuk bekerja sesuai tagline wilayah tersebut, yaitu “Kerja Tuntas, Ikhlas, dan Berkualitas”, guna menjawab tuntutan masyarakat yang semakin berkembang dengan layanan yang cepat, tepat, dan profesional.
“Kiranya arahan Bapak Wamen menjadi motivasi langsung agar seluruh jajaran kami semakin fokus dan bekerja tuntas, juga menghasilkan pekerjaan yang berdampak nyata dan pastinya menuju lebih baik lagi,” ujar Sri Pranoto.
